Se canceló sin previo aviso y se volvió a reservar ese mismo día

[Datos ficticios de desarrollo de FlightFix — no se trata de un informe real de un pasajero] Nuestro vuelo de LATAM de Montevideo a Santiago fue cancelado la mañana de la salida sin previo aviso. En lugar de quedarnos a la espera al teléfono, fuimos directamente al mostrador del aeropuerto y solicitamos expresamente un cambio de ruta involuntario; así, pudimos coger un vuelo tres horas más tarde sin coste adicional.

Calificación general: 3.0
Servicio
Puntualidad
Comodidad
Relación calidad-precio

Problemas

Cancelación de vuelo

Resuelto

El vuelo se canceló la mañana de la salida y no se supo hasta el momento de facturar.

Mostrador del aeropuerto

Reprogramación

Ruta cambiada

LATAM AirlinesCancelación de vuelo

Pide en el mostrador de billetes del aeropuerto que te cambien el itinerario de forma involuntaria

[Datos ficticios de FlightFix: no se trata de un informe real de un pasajero] En lugar de llamar a la línea de atención al cliente general, nos dirigimos directamente al mostrador de billetes del aeropuerto y solicitamos que nos cambiaran la reserva acogiéndonos a las normas de «desvío involuntario». Así conseguimos un billete para el siguiente vuelo disponible ese mismo día, sin coste alguno y sin tener que esperar en la cola telefónica.