Cancelado sem aviso prévio, remarcado no mesmo dia

[Dados fictícios da FlightFix — não se trata de um relato real de passageiro] Nosso voo da LATAM de Montevidéu para Santiago foi cancelado na manhã da partida, sem aviso prévio. Fomos diretamente ao balcão de passagens do aeroporto, em vez de ficar na fila de espera, e solicitamos especificamente um redirecionamento involuntário — conseguimos embarcar em um voo três horas depois, sem custo adicional.

Avaliação geral: 3.0
Atendimento
Pontualidade
Conforto
Custo-benefício

Problemas

Cancelamento de voo

Resolvido

Voo cancelado na manhã da partida, o que só foi descoberto no momento do check-in.

Balcão do aeroporto

Remarcação

Rota alterada

LATAM AirlinesCancelamento de voo

Solicite o redirecionamento involuntário no balcão de passagens do aeroporto

[Dados fictícios de desenvolvimento da FlightFix — não se trata de um relato real de passageiro] Em vez de ligar para a linha de atendimento geral, fomos diretamente ao balcão de passagens do aeroporto e solicitamos uma remarcação de acordo com as regras de “reencaminhamento involuntário”. Isso nos permitiu embarcar no próximo voo disponível no mesmo dia, sem nenhum custo e sem precisar ficar na fila de espera do atendimento por telefone.